Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Cernay-la-Ville, 78, Yvelines, Île-de-France
Relation clients : - Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à la clientèle et vous assurez de la satisfaction client (interaction .) conformément à nos critères de qualité internes. - En étroite collaboration avec les équipes de réception vous participez à la préparation des arrivées de nos clients (arrivées VIP, arrivées de clients réguliers) et effectuez les tâches d'anticipation et de préparation du séjour des clients. - Vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre clientèle. Vous portez attention à l'accueil, l'accompagnement en chambre, le départ, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien privilégié avec eux pendant leur séjour et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client et mettre à jour le cardex sur le PMS. - Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society pour pouvoir les conseiller et anticipez leurs demandes de conciergerie ou demandes spécifiques qu'elles soient en amont ou au cours de leur séjour. -Vous êtes visible au quotidien pour tous les clients sur tous les points de vente de l'hôtel. - Vous assurez la promotion de l'hôtel, le développement[...]
